联系我们 - 威客电竞(vkgame)
威客电竞(vkgame)一直把用户的声音当作产品迭代与内容维护的重要依据。无论你是想反馈页面上的文字差错、咨询安装包下载与使用中的疑问，还是希望就内容合作、品牌联动等事宜与我们建立联系，都可以通过本页给出的官方渠道找到对应的同事。为了让大家少走弯路，我们把联系方式、各类问题的对应渠道、可以预期的响应节奏，以及提交反馈前建议准备好的信息集中整理在这里。请优先使用下方公示的地址、电话与邮箱，不要相信任何非官方渠道发布的所谓"内部客服"信息。我们会在工作时间内统一查看并逐条处理，感谢你的耐心与信任。
官方联系方式
以下三项信息是威客电竞(vkgame)对外公示的全部联系入口，请按需选择。涉及文件、截图、录屏等较大体积的说明材料时，建议优先通过邮箱发送，便于我们归档与转交。
电话渠道适合处理较为紧急、需要即时确认的问题；邮箱渠道适合提交需要附件的材料，也便于我们留下完整的处理记录。如果电话占线，请稍后再拨，或改用邮箱说明情况，我们会按到达顺序处理。
不同问题该找谁
为了缩短问题在内部流转的时间，我们按问题类型划分了三条常用渠道。请对照下面的说明选择，能明显提高一次沟通就解决的概率。
内容纠错
如果你在威客电竞(vkgame)站内发现错别字、数据标注不一致、链接跳转错误、赛程或资讯信息与公开来源不符等情况，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明"内容纠错"。我们会核对原始来源，确认后尽快修订，并在必要时回复处理结果。涉及第三方转载内容的，我们也会同步联系来源方。
商务合作
媒体转载、内容互换、活动联动、渠道推广等合作意向，请同样发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明"商务合作"，正文中简要说明合作方名称、合作形式与预期时间。我们会在工作日评估后回复是否具备推进条件。请注意，我们不会通过任何私人社交账号主动索要费用或账号密码。
技术问题
安装包无法下载、安装过程报错、页面加载异常、功能无法正常使用等技术类问题，建议先拨打 400-785-0613 说明现象，便于快速定位；如果问题需要附上截图、日志或录屏，请改为发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明"技术问题"。描述越具体，排查越顺利。
响应时间说明
我们的对外沟通渠道按工作日运行。一般情况下，工作日白天提交的邮件会在当天进入处理队列，非工作时段、周末与法定节假日提交的内容顺延至下一个工作日统一查看。由于问题复杂程度不同，从收到到给出明确答复所需的时间会有差异：简单的内容纠错通常较快确认，涉及多方核对的合作类事项、需要复现步骤的技术类问题则可能需要更长时间。我们不会为了追求速度而跳过必要的核对环节，也不会对处理时长作出精确到分钟的承诺。若你提交后长时间未收到回复，可再次发送邮件并在标题中注明"跟进"，或在工作时间拨打 400-785-0613 查询进度。
反馈前请先准备这些信息
把关键信息一次性写清楚，可以显著减少来回确认的次数。建议在提交反馈前，先对照下面几项做一次简单整理，再通过邮箱发送。这些信息只用于定位与处理问题，我们不会将其用于其他用途。
页面地址
请附上出现问题的具体页面链接，越精确越好。如果问题出现在首页或栏目列表，也请说明是通过哪个入口进入的，便于我们还原访问路径。
出现时间
请写明你观察到问题的大致日期与时间段，并注明所在时区或城市。若问题反复出现，可一并列出几次出现的时间点，方便我们比对后台记录。
具体描述
请用平实的语言说明你看到了什么、原本预期是什么、两者差在哪里。涉及按钮、菜单、下载入口时，请说明点击前后的变化，避免只写"用不了""有问题"这类难以定位的描述。
环境与截图
请注明使用的设备型号、操作系统版本与浏览器版本，如有报错提示请原样抄录文字内容。条件允许时附上截图或简短录屏，能帮助我们更快复现并确认问题范围。
联系方式
请在邮件中留下可用的回复邮箱或联系电话，方便我们在需要补充信息时与你取得联系。若你希望匿名反馈内容差错，也可以只提供问题本身，我们同样会进行核对。
以上材料准备齐全后，请发送至 [email protected]。若你更习惯电话沟通，可在工作时间拨打 400-785-0613，我们会记录要点并转交对应同事跟进。公司地址为湖北省武汉市武昌区科技路306号，如需寄送纸质材料，请提前通过上述渠道与我们确认收件信息。
栏目导航
除了本页的联系渠道，你也可以先浏览以下栏目，很多常见问题在页面中已有说明。